Teslimat Koşulları

Bayi Siparişlerinde Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 8 Eylül 2026

Satıcı: Birsen Alakese – Solüsyon Depom
Adres: İstiklal Mah. Kavaklıdere Cad. Selçuk Apt. No: 86 A, Ümraniye / İstanbul, Türkiye
Vergi dairesi / numarası: Ümraniye / 2600564199
Telefon:+90 532 200 80 24
E-posta:[email protected]

1. Siparişin hazırlanması

Solüsyon Depom yalnızca ticari ve mesleki amaçlarla alım yapan bayilere gönderim yapar. Siparişler bayi hesabının ve ilgili satış yetkisinin kontrolü, ürünün temin durumu ve seçilen ödeme yönteminin gerektirdiği ödeme teyidi sonrasında hazırlanır. Ürünün hacmi/kutu adedi, miktarı ve varsa lens parametreleri sipariş özetiyle birlikte kontrol edilir.

2. Süre ve gönderim bedeli

Ödeme ve bayi kontrolleri tamamlanan, stokta bulunan siparişler 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hazırlama süresi taşıyıcının adrese teslim süresinden ayrıdır. Gönderiler Yurtiçi Kargo veya Kolay Gelsin ile yapılır. Tüm bayi siparişlerinde kargo tamamen ücretsizdir; asgari sepet tutarı aranmaz ve sipariş özetinde kargo tutarı 0 TL olarak gösterilir. Tedarik gerektiren ürünlerde farklı süre varsa sipariş kabulünden önce alıcıya bildirilir.

Taşıyıcının hizmet alanı, resmî tatiller, adres erişimi ve olağanüstü durumlar tahmini teslimatı etkileyebilir. Gecikme öngörüldüğünde alıcı bilgilendirilir. Yeni teslim tarihi veya iptal/iade konusunda uygulanacak kanuni hükümler ve yazılı mutabakat esas alınır. Tedarik edilemeyen ürünün yerine alıcının onayı olmadan başka ürün gönderilmez.

3. Adres, teslim alma ve takip

Gönderi, siparişte bildirilen işletme teslimat adresine yönlendirilir. Adres ve teslim alacak kişi bilgilerini güncel tutun; değişiklik talebinizi sevkiyattan önce iletin. Kargo takip bilgisi oluştuğunda hesabınızdaki sipariş kaydı ve sağlanan işlem bildirimleri üzerinden takip edebilirsiniz. Teslim sırasında alıcı/işletme yetkilisinin gerekli teslim teyidini vermesi istenebilir.

Eksik veya yanlış adres ve teslim alınmama nedeniyle yeniden gönderim gerekirse neden ve olası gider alıcıya bildirilir; ek ücretli işlem yazılı mutabakatla yürütülür. Taşıyıcı kaynaklı kayıp/hasar ile satıcının yükümlülükleri somut olay ve uygulanacak mevzuata göre değerlendirilir.

4. Ambalaj ve teslimat kontrolü

Teslimatta koli bütünlüğünü, ürün adı/hacmini, adetleri, sızıntı veya kırılmayı, güvenlik mühürlerini, lot/seri numaralarını ve son kullanma tarihlerini kontrol edin. Görünür hasarı mümkünse taşıyıcıyla tutanak altına alın ve fotoğraflayın. Eksik, yanlış, hasarlı veya güvenliği şüpheli ürünleri diğer stoklardan ayırarak sipariş bilgileriyle bize bildirin. Tutanak olmaması tek başına kanuni hak kaybı doğurmaz; uygulanabilir muayene ve ihbar sürelerine uyulmalıdır.

5. Tıbbi cihazların taşıma ve saklama koşulları

Kontakt lens, solüsyon ve diğer bakım ürünlerinin ambalajındaki üretici saklama/taşıma koşulları esas alınır. Ürünler darbe, sızıntı, kontaminasyon ve uygunsuz çevre koşullarından korunmalıdır. Teslimden sonra bu koşulları sürdürmek alıcı işletmenin sorumlulukları arasındadır. Lot/seri etiketleri ve tedarik belgeleri izlenebilirlik için korunmalı; ÜTS kapsamındaki teslim alma/verme bildirimleri ilgili yükümlü tarafından yapılmalıdır.

Şüpheli ürünler kontrol tamamlanmadan kullanıma veya yeniden satışa sunulmamalıdır. Üretici/ithalatçı ya da yetkili kurumdan gelen geri çağırma ve güvenlik bildirimlerinde ilgili ürünler ayrılarak bildirimdeki talimatlara göre işlem yapılır.

6. İletişim ve iadeler

Teslimat başvurularında sipariş numaranız, ilgili ürün ve sorunun kısa açıklamasıyla [email protected] veya +90 532 200 80 24 üzerinden bize ulaşın. İade gönderimi için önce gönderim yönlendirmesi alın; ayrıntılar Garanti ve İade Koşulları sayfasındadır. Bu koşullar kanundan doğan hakları ortadan kaldırmaz.